謹啓 平素は格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
2017年3月1日8:30より開始しましたGW時期の電話予約の受け付けにつきまして、当方の不手際で予約がお取りできないという事態が生じましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございません。

原因につきましては予約システムに障害があり、サイト数のカウントが正常に行われていない状態で予約をお受けしておりました。
システム障害以降にご予約を頂戴しましたお客様につきましては、既に連絡をさせていただいております。

今後は、このような不手際のないように、予約受付の際は、細心の注意を払い、二度とご迷惑をおかけしないことをお約束いたします。
どうか今回に限りご容赦くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬 具